Un compte de base MonÎ.-P.-É. vous fournit un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour accéder aux services en ligne du gouvernement de l'Île-du-Prince-Édouard de manière sécurisée et pratique.

Toute personne résidant à l’Île ayant 16 ans ou plus peut obtenir un compte de base MonÎ.-P.-É.

Pour créer un compte de base MonÎ.-P.-É., vous aurez besoin de :

• Une adresse courriel accessible uniquement par vous
• Un mot de passe sécurisé
• L’authentification en deux étapes

En savoir plus sur la configuration du compte et la vérification d’identité.

Les services seront ajoutés progressivement. Les services actuels comprennent l'accès à MaSantéÎ.-P.-É. (nécessite un compte vérifié et une carte santé de l’Î.-P.-É.) ainsi que des fonctions de remplissage de formulaires.

Un compte de base MonÎ.-P.-É. donne accès à des services limités, tels que le remplissage automatique de formulaires.

Un compte vérifié MonÎ.-P.-É. permet d’accéder à d’autres services gouvernementaux, à MaSantéÎ.-P.-É. et aux renseignements fiscaux sur les propriétés. Comme la sécurité et la protection de la vie privée sont primordiales, vous devez vérifier votre identité pour finaliser la configuration d’un compte vérifié.

• Pour prouver votre identité
• Pour éviter que quelqu’un d’autre n’utilise vos renseignements pour créer un compte
• Pour prévenir le vol d’identité

La vérification de votre identité est nécessaire pour accéder à des services gouvernementaux supplémentaires tels que vos renseignements personnels de santé et vos informations fiscales.

Vous devrez renouveler votre vérification tous les 5 ans.

Apprenez à vérifier votre identité en ligne ou en personne.

Vous pouvez toujours accéder aux services comme vous le faisiez auparavant. Le compte de base MonÎ.-P.-É. est une option supplémentaire – les autres façons de communiquer avec le gouvernement demeurent disponibles.

Nous ajoutons régulièrement de nouveaux services au compte MonÎ.-P.-É. Revenez souvent pour voir les nouveautés. En attendant, vous pouvez nous contacter pour suggérer l’ajout d’un service.

Pour accéder à vos données de santé, vous devez vérifier votre identité et fournir votre numéro de carte santé. MaSantéÎ.-P.-É. vous permet d’accéder de manière sécurisée à certaines de vos informations personnelles de santé, en tout temps.

Pendant la phase pilote, le service est uniquement disponible en anglais. Une version française sera offerte lors du lancement officiel en 2025.

Vous pouvez soumettre vos suggestions via notre page « Nous joindre ».

Non. Cette fonction pourrait être ajoutée plus tard. Pour l’instant, vous recevrez les mises à jour comme auparavant. Par exemple, si vous utilisez MonÎ.-P.-É. pour remplir un formulaire, vous pourriez recevoir un courriel vous informant de l’état de votre demande.

Visitez la page Configuration du compte MonÎ.-P.-É. pour apprendre à créer votre compte.

Si vous préférez créer un compte vérifié MonÎ.-P.-É. en personne, vous pouvez visiter un bureau Accès Î.-P.-É.. Un membre du personnel recueillera vos informations, vérifiera votre identité et vous remettra un code unique. Vous utiliserez ensuite ce code pour finaliser la création de votre compte MonÎ.-P.-É. en ligne.

Vous devez apporter deux pièces d'identité valides :

• Première pièce d'identité (choisir une) :
  • Permis de conduire de l’Î.-P.-É.
  • Carte d’identité volontaire de l’Î.-P.-É.
• Deuxième pièce d'identité (choisir une) :
  • Certificat de naissance canadien
  • Carte ou certificat de citoyenneté
  • Carte de résident permanent
  • Document d'immigration
  • Certificat sécurisé de statut d’Indien
  • Passeport canadien
  • Carte NEXUS

Consultez la page Documents acceptés pour la vérification pour voir des exemples.

Le processus ne prend généralement que quelques minutes, mais cela peut varier selon le nombre de personnes présentes au bureau.

Une fois que vous avez reçu le code, rendez-vous sur la page du compte MonÎ.-P.-É. Entrez le code dans le champ prévu, puis suivez les étapes restantes pour finaliser la création de votre compte. Le code est valide pendant seulement 48 heures, donc mieux vaut terminer le processus dès que possible. Une fois terminé, votre compte sera automatiquement vérifié.

Si vous perdez le code avant de l’utiliser, vous devrez retourner à Accès Î.-P.-É. pour en obtenir un nouveau.

Oui, le code est valide pendant seulement 48 heures. Il est recommandé de l’utiliser dès que possible pour créer votre compte avant qu’il n’expire.

Non, ce n’est qu’une option. Vous pouvez créer et vérifier votre compte entièrement en ligne si vous le préférez.

Non, ce service est entièrement gratuit.

Non, le code est personnel et ne peut être remis qu’à la personne qui présente ses pièces d’identité.

Non. Chaque compte MonÎ.-P.-É. doit avoir une adresse courriel unique. Vous ne pouvez pas utiliser la même adresse pour deux comptes. Si vous partagez une adresse courriel, une seule personne pourra l’utiliser. L’autre devra créer une nouvelle adresse avec un service gratuit comme Gmail ou Outlook.

Aucune pièce d’identité n’est requise pour créer un compte de base MonÎ.-P.-É. Vous aurez besoin de :

• Une adresse courriel que vous pouvez consulter
• Un mot de passe sécurisé
• L’authentification en deux étapes

En savoir plus sur la configuration du compte et la vérification d’identité.

Votre première pièce d’identité doit être un permis de conduire ou une carte d’identité volontaire de l’Î.-P.-É.

Votre deuxième pièce d’identité peut être l’un des documents suivants, en cours de validité :

• Certificat de naissance canadien
• Carte ou certificat de citoyenneté
• Carte de résident permanent
• Document d’immigration
• Certificat sécurisé de statut d’Indien
• Passeport canadien
• Carte NEXUS

Consultez la page Documents acceptés pour la vérification pour voir des exemples.

Les pièces d’identité doivent être des originaux ou des copies conformes certifiées par l’organisme émetteur.

Les photocopies ne sont pas acceptées.

Pour le moment, l’une de ces deux pièces est nécessaire pour être admissible à un compte MonÎ.-P.-É. Renseignez-vous sur la façon d’obtenir un permis de conduire ou une carte d’identité volontaire de l’Î.-P.-É.

La sécurité de vos renseignements est notre priorité absolue. Pour protéger vos données, nous avons mis en place un processus rigoureux de vérification, une authentification multifactorielle et des notifications d’activité pour les actions comme les changements de mot de passe ou les connexions au compte.

La sécurité et la protection des renseignements personnels sont très importantes pour nous. Nous voulons nous assurer que vous êtes la seule personne pouvant accéder à votre compte MonÎ.-P.-É. Même si la vérification comprend plusieurs étapes, elle ne doit être faite qu’une fois tous les cinq ans et permet d’empêcher d’autres personnes d'accéder à vos informations.

Vos renseignements sont uniquement accessibles par vous. Avant qu'ils ne soient partagés avec d’autres services numériques, vous devrez approuver chaque demande. Un registre de tous les services ayant accédé à vos données est conservé dans votre compte, vous permettant de revoir et de gérer les autorisations en tout temps.

Vos renseignements ne sont jamais partagés sans votre consentement. Vous pouvez donner ou retirer votre consentement à tout moment dans votre compte MonÎ.-P.-É.

Chaque fois que vous vous connectez, vous devez effectuer une authentification. Cela signifie qu’un code unique vous sera demandé. Ce code vous est envoyé dans votre application d’authentification ou par courriel, selon l’option choisie lors de la configuration de votre compte. Vous recevrez également une notification par courriel chaque fois que quelqu’un se connecte à votre compte.

Si les champs du formulaire ne reflètent pas les informations présentes dans votre compte MonÎ.-P.-É., vous pouvez les mettre à jour directement dans le formulaire. Les changements seront également mis à jour dans votre compte.

Pour des raisons de sécurité, votre compte sera verrouillé pendant 24 heures après 6 tentatives de connexion infructueuses. Attendez 24 heures avant de réessayer. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » dans la boîte de connexion pour le réinitialiser.

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur Connexion au compte MonÎ.-P.-É. et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Entrez l’adresse courriel associée à votre compte et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Vous serez redirigé vers une page intitulée « Vérifiez votre courriel ».

Vous devriez recevoir un message intitulé « Réinitialiser le mot de passe de votre compte MonÎ.-P.-É. » provenant de mypei@gov.pe.ca. Cliquez sur le lien contenu dans le courriel.

Vous serez redirigé vers la page « Réinitialisez votre mot de passe », où vous pourrez en créer un nouveau. Cliquez sur « Afficher » pour vérifier votre saisie, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Une page de confirmation intitulée « Mot de passe changé » vous confirmera que la modification a été réussie. Cliquez sur le lien pour revenir à la page de connexion et utilisez votre nouveau mot de passe.

Pour changer votre mot de passe, allez à Connexion au compte MonÎ.-P.-É. et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Entrez l’adresse courriel associée à votre compte et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Suivez les étapes indiquées dans le courriel que vous recevrez de mypei@gov.pe.ca.

Pour changer l’adresse courriel de votre compte, envoyez un message à mypei@gov.pe.ca.

Si vous avez seulement un compte de base, vous pouvez mettre à jour ces informations vous-même en ligne ou par téléphone.

Si vous avez un compte vérifié, ces informations doivent être modifiées à la source, par exemple à Service Î.-P.-É. pour l’adresse de votre permis de conduire. Une fois que les données sont mises à jour à la source, elles le seront également dans votre compte MonÎ.-P.-É.

Si vous avez un compte vérifié, vous devez vous rendre à un bureau Accès Î.-P.-É. pour faire mettre à jour votre permis de conduire ou votre carte d’identité volontaire. Appelez au préalable pour savoir quels documents apporter. Accès Î.-P.-É. peut aussi vous fournir un « Formulaire de remplacement de carte » pour mettre à jour votre carte santé.

Une fois le changement effectué, les nouvelles informations s’afficheront dans votre compte MonÎ.-P.-É.

Si vous préférez vérifier votre identité en ligne, vous devrez enregistrer une vidéo après avoir téléversé vos documents.

Fonctionnement :

Rendez-vous sur mypeiaccount.ca et suivez les étapes pour créer un compte de base. Choisissez ensuite « Vérification de l’identité ».

Suivez les instructions pour téléverser votre pièce d'identité, puis choisissez l’option d’envoi vidéo. Enregistrez-vous en disant clairement votre prénom et votre nom (vous avez 10 secondes). Assurez-vous que votre visage est bien visible (vous pouvez recommencer si nécessaire).

Appuyez sur « utiliser cette vidéo » pour l’envoyer.

Une personne de Accès Î.-P.-É. visionnera votre vidéo et la comparera avec votre pièce d’identité. La vidéo ne sera pas conservée ni utilisée à d’autres fins.

Vous recevrez un courriel lorsque votre vidéo aura été vérifiée. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser les services du compte de base.

Non. Vous recevrez un courriel chaque année pour confirmer que vous consentez toujours aux autorisations de votre compte MonÎ.-P.-É.

Nous traitons les demandes :

• Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
• Dans l’ordre de réception

Le délai habituel est de 2 à 5 jours ouvrables.

À noter :

• Les vidéos envoyées la fin de semaine seront traitées le jour ouvrable suivant
• Ne renvoyez pas votre vidéo, sinon votre demande retournera à la fin de la file
• Le service d’assistance ne peut pas fournir d’état de suivi
• Vous recevrez un courriel une fois la vérification effectuée

En période de pointe, le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Envoyez un courriel à mypei@gov.pe.ca pour savoir comment faire vérifier votre identité en personne.

Assurez-vous d’informer les services gouvernementaux de votre déménagement (par exemple, Santé Î.-P.-É., Sécurité routière).

Si vous avez un compte de base, vous pouvez mettre à jour cette information directement dans votre compte. Cela ne mettra pas à jour vos informations dans d'autres systèmes, vous devrez tout de même les contacter séparément.

Si vous avez un compte vérifié, vous devez envoyer un courriel à mypei@gov.pe.ca pour faire la mise à jour.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour un service.

Pour supprimer votre compte, envoyez un courriel à mypei@gov.pe.ca.

Non. Les comptes sont soit actifs, soit supprimés. La suppression entraîne la perte de toutes les données et services associés.