FAQ MaSantéÎPÉ – Soutien
Quelles ressources existent pour m’aider à utiliser MaSantéÎPÉ?
Nous avons rassemblé plusieurs ressources d’appui et outils de formation pour vous aider à vous retrouver dans le portail MaSantéÎPÉ, notamment une foire aux questions, des guides pour vous aider à lire certains résultats de laboratoire (lorsque ceux-ci seront accessibles en janvier 2025) et des vidéos d’information. Vous pouvez y accéder dans notre bibliothèque de ressources éducatives
Vous trouverez aussi une section intitulée Ma bibliothèque médicale dans MaSantéÎPÉ; elle contient de nombreux liens utiles vers du matériel pédagogique. Des liens vers de l’information connexe sont proposés au bas de chaque page où apparaissent vos renseignements personnels sur la santé ainsi que dans la section Vie saine de MaSantéÎPÉ.
Avec qui puis-je communiquer si j’ai des questions concernant les résultats médicaux affichés dans MaSantéÎPÉ?
N’inquiétez-vous pas – le fournisseur de soins de santé que vous avez vu en personne ou virtuellement et qui a demandé le test fera un suivi avec vous s’il a des inquiétudes ou qu’il veut discuter de vos résultats avec vous. Votre fournisseur pourrait avoir besoin d’un peu de temps pour en discuter avec les autres membres de votre équipe de soins avant de pouvoir vous donner une explication détaillée.
Si vous n’avez pas entendu parler du fournisseur qui a demandé le test et que vous avez des préoccupations, contactez-le pour demander l’analyse de vos résultats.
Pour la liste des services de santé et des ressources accessibles à l’Île, consultez la page Trouver des soins de santé.
Avec qui dois-je communiquer pour obtenir du soutien technique dans MaSantéÎPÉ?
Si vous avez besoin de soutien technique avec votre profil MaSantéÎPÉ, communiquez avec notre bureau d’assistance technique pour la télésanté, au 1-833-734-1873 (sélectionnez l’option 4) ou par courriel à myhealthpeisupport@gov.pe.ca.
Je dois changer le nom ou la date de naissance apparaissant dans mon profil MaSantéÎPÉ – avec qui dois-je communiquer?
Si vous devez changer vos renseignements personnels affichés dans MaSantéÎPÉ, comme votre nom, votre date de naissance ou vos coordonnées, communiquez avec le bureau de l’assurance-maladie de l’Î.-P.-É. au 1-800-321-5492 (sans frais).
J’ai besoin d’aide avec mon compte MonÎPÉ. À qui puis-je poser des questions?
Si vous avez des questions concernant votre compte MonÎPÉ, communiquez avec Contact Î.-P.-É. au 1-833-734-1873 (sélectionnez l’option 3). Si vous préférez de l’appui en personne, votre centre Accès Î.-P.-É. local peut vous aider avec la création de votre compte.
